Het is echt super duur ineens. Vooral voor mensen met een laag inkomen. Bijna een kwart van mijn loon gaat er nu naar toe. Ik heb het maximale aantal panelen gekocht, een grote investering. Ik heb niet het gevoel dat ik daar nu de vruchten van pluk.

Redactie van Vrijopnaam: Beste meneer, mevrouw, Ik begrijp heel goed de frustratie over de stijgende energielasten. Het is vreselijk. Zeker voor mensen met een kleine portemonnaie. Je investering verlicht de pijn onvoldoende. Ook dit snap ik. De prijzen zijn 5 tot 8x hoger. Geen vergoeding vanuit de overheid en/of Vrijopnaam kan dit daadwerkelijk compenseren. Helaas. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

De terugleververgoeding bij Vrijopnaam is naar 5ct gegaan. Verkopen voor 50ct plus. Vrijopnaam verrijkt zich door het laag houden van de terugleververgoeding

Redactie van Vrijopnaam: Beste Leon, Dank voor je tijd en nadere toelichting op je review. Je genoemde verkooptarief van 50 cent is onjuist. Je kan de belastingen niet meenemen in dit tarief (je hebt namelijk ook geen belasting betaald over deze stroom). Daarnaast heb ik toegelicht dat het moment van teruglevering van je 'overtollige' stroom de waarde/prijs bepaald van je kWh. Regelmatig is de stroomprijs tegenwoordig nihil of zelfs negatief. Voor ons is dit geen verdienmodel. Ik hoop en verwacht dat we elkaar beter begrijpen na ons gesprek. Met vriendelijke groet, Bas

Steeds meer mensen gaan terugleveren boven hun eigen verbruik, zeker in deze tijd. Veel partijen houden daar rekening mee maar helaas betalen wij bij vrij op naam de "hoofdprijs" voor een geleverde kWh maar krijgen wij een schijntje terug voor de groene kWh's die onze 31 panelen leveren. Kunt u me uitleggen waarom wij dit anders moeten zien dan een uitknijpmodel waarbij de hogere stroomprijs gewoon aan ons wordt doorberekend en wij voor de daarboven ingevoede stroom maar een fractie van de kale leverprijs terugzien? Ik sta open voor een uitleg.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Paul, We hebben een belafspraak staan voor over een week. Fijn. In het kort: Iedere energieleverancier saldeert de energiebelasting en ODE (Opslag Duurzame Energie) per (contract)jaar. Tot de hoogte van je stroomverbruik in een tariefperiode ontvang je, wat je ons betaalt. We strepen dus alle kosten weg! Alleen voor wat je meer opwekt dan je verbruikt per tariefperiode krijg je een terugleververgoeding. Deze 'overtollige' stroom wordt meestal opgewekt op momenten dat de stroomprijs nihil of zelfs negatief is. Dit is geen verdienmodel voor ons. Vriendelijke groet, Bas

Duidelijk, geen verassingen.

goede communicatie

Ik lever jaarlijks 3000 kWh terug. Omdat ik in het winterseizoen iets meer verbruikt heb dan in de andere seizoenen saldeer ik graag over het hele kalenderjaar, zoals de ACM ook voorschrijft en zoals bij jaarcontracten gebruikelijk is. Toen ik een variabel contract afsloot waarbij ik had aangegeven serieus terug te leveren was er niemand die me hiervoor waarschuwde, tot ik een kleine verrassing van €300,- op mijn jaarnota aantrof. Later vond ik op jullie website wel een artikel hierover, maar toch was dit niet voldoende mijn keuze over te stappen naar een andere aanbieder te beïnvloeden.

-

Snelle afhandeling van de afrekening, had alleen graag een vast contract gehad met vaste tarieven ipv variabele tarieven.

Prima en overzichtelijk. Wel zou ik liever elke maand betalen wat ik die maand verbruik, in plaats van elke maand een gemiddelde.

De groenste en meest sympathieke energieleverancier van Nederland!

Doet wat het moet doen: energie leveren, transparant inspelen op de stijgende energieprijzen en uitstekende klantenservice!

Ik heb nooit problemen ervaren met Vrijopnaam. Het is een erg klantgericht bedrijfje, goed bereikbaar en fijne communicatie. De app is prima en overzichtelijk, informatie is snel beschikbaar, keuzes zijn makkelijk aan te geven. En wellicht het belangrijkst: de energie is groen en betaalbaar!

Helaas kan ik geen hiaten verzinnen, mijn advies is ga zo door!

De app is erg handig, kan dagelijks zien watverbruik is. Telefonisch contact tot nu toe altijd snel en adequaat handelen door medewerkers.

De support is heel goed. Je krijgt snel antwoorden op je vragen als je die hebt. Over alles eigenlijk tevreden, maar ik kwam er onlangs achter dat vrijopnaam saldeert op basis van je tariefperiode. Omdat dat tegenwoordig meestal variabel is betekent dit dat er wordt gesaldeerd op kwartaalbasis. Dus de stroom die je in de zomer teveel opwekt kun je niet compenseren met de stroom die je in de winter te weinig hebt. Dit is natuurlijk zeer onvoordelig. Na rondvragen bij andere energieleveranciers heb ik dit nergens verder gevonden. Je hebt daar natuurlijk ook wel variabele tarieven, maar het salderen gebeurt gewoon op jaarbasis. Dit is mij niet expliciet vermeld toen ik mijn zonnepanelen heb aangemeld. Voor mij was dit een reden om ondanks de goede service direct over te stappen en daarom ook een onvoldoende cijfer. Ik beveel VrijOpNaam dan ook niet aan als je zelf zonnepanelen hebt.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Jeroen, Dank voor je complimenten. Salderen van de belastingen gebeurt op jaarbasis, voor het leveringstarief per tariefperiode. In dit blog lees je er alles over: https://www.vrijopnaam.nl/blog/salderen-juist-interpreteren Met vriendelijke groet, Bas

Erg handige app! Snel en eenvoudig te regelen!

De bereikbaarheid van de klanten service is prima en vriendelijk. De app die vrij op naam gebruikt duidelijk en overzichtelijk. Alleen de stroomprijs is veel te hoog niet erg als je kan salderen maar toch. En salderen per kwartaal pakt niet voordeliger uit dan per jaar, daarvoor heb ik geen zonnepanelen. Jammer dat zulke afspraken zijn verandert anders een ster erbij.

Klantvriendelijk , geen wachtstand telefoon. Behulpzaam met goed advies als je wat vraagt.

Bovenstaande titel geeft exact weer waarom ik klant ben en klant blijf.

Zowel met de schommelende energieprijzen als het inzicht in mijn verbruik en kosten. Leuk dat ik ook panelen kan kopen. Denk dat ze niet de goedkoopste zijn maar goede service dus tot nu toe.