Positief.

Goede en duidelijk communicatie. Overstappen was heel eenvoudig. De app is erg overzichtelijk

Zoals hierboven al omschreven communicatie is helder, transparant en vriendelijk

De overstap is soepel gegaan. Leuk om te zien hoe mijn panelen het doen!

Vriendelijke medewerker diemij geholpen heeft

Klantvriendelijk , goed en snel. Ook heel fijn dat je panelen in een park kon kopen.

Overgang ging geruisloos. Informatie op de website van VoN is zeer duidelijk.

Vrijopnaamheeft helemaal waargemaakt wat ik ervan verwachtte: een combinatie van idealisme, klantgerichtheid, en nuchterheid. Idealisme: zie duurzame projecten van VON. Klantgerichtheid: Snelle en adequate beantwoording van vragen, probleemloze overstap, geweldige app om je verbruik inzichtelijk te maken. Blinkt uit in eenvoud en compleetheid Nuchterheid: Je ziet het terug in de app: zo eenvoudig als kan, zo volledig als nodig is. Ook in de verkoop: zonder over-enthousiaste reclamepraatjes, zonder opsmuk, nuchtere feiten-informatie, directe antwoorden,

Vaak lees je allerhande mooie beloften en dan valt het in de praktijk toch enigszins tegen. Mijn ervaring met Vrijopnaam is daarentegen in een woord geweldig. De overstap, het inregelen contract en alle communicatie daaromtrent is vlot, transparant, inzichtelijk en zonder verassingen. De toon is vriendelijk en je voelt ouderwets welkom als klant. Tot slot misschien het belangrijkste voor me is de tevredenheid over het aanbod. Dat is modern flexibel en biedt alle mogelijkheden om het naar wens in te regelen. Ook de combinatie met mijn eigen zonnepanelen en een aantal op een van hun parken. Het kon allemaal. Ook nog eens financieel aantrekkelijker dan de concurrentie. Wat wil je nog meer?

Overstappen ging makkelijk en zaken aanpassen ook. Het doet alleen wat amateuristisch aan. Zo kun je niets via de site regelen. Alles gaat per mail. Je hebt dus niet op ëén plek alles overzichtelijk bij elkaar. Het lijkt echter goed te gaan. Mailtjes maar bewaren.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Danny, We delen je feedback en gelukkig hebben we de volgende stap gezet in onze dienstverlening: de Vrijopnaam-app. Check www.vrijopnaam.nl/app. Eenvoudig inzicht in al je persoonlijke gegevens (met optie voor wijzigingen), je verbruikscijfers en kosten en opwekproductie van je Panelenopnaam. Met vriendelijke groeten, klantteam Vrijopnaam.

Goed en helder geregeld. App werkt ok.

Geen grote 'moloch', direct contact, transparant in opzet en een ander (menselijk) geluid! En ... voor onze situatie: ook nog goedkoper dan de 'grote jongens' :-)