Erg fijne energiemaatschappij!

De overgang van NLE naar vrijopnaam ging soepel

Nu bijna een jaar klant en ontzettend blij met de service. Met de app heb je echt ontzettend goed inzicht in je verbruik en nu we zonnepanelen erbij gehuurd hebben is ook dit mooi verwerkt in het overzicht. Ideaal om op deze manier zonne-energie op te wekken, terwijl we zelf niets op ons dak kunnen leggen (appartementencomplex, huur). Naast de goede service voelt het echt heel goed om bij zo'n duurzame leverancier te zitten. Door de transparantie voelt alles ook vertrouwd aan.

Gewoon goed, geen problemen

Voor een jong bedrijf is de kwaliteit heel professioneel en met een goede terugkoppeling naar de gebruikers. Succes toegewenst voor de toekomst en blijf op hetzelfde niveau presteren.

De communicatie is helder. De overzichten ook, het energie verbruik is overzichtelijk.

De overstap was snel geregeld door Vrijopnaam. Goede communicatie via e-mail. Alles ging soepel.

Ik had mijn gasmeter laten verwijderen. Dit is aan jullie gemeld door Stedin met de meterstand erbij. Dit heb ik tot 4 maal toe aan jullie gemeld, maar er kwam maar geen factuur omdat jullie op mijn meterstanden zaten te wachten. En jullie hebben me maar een halve welkomstpremie gegeven, terwijl ik wel 6 maanden vastrecht voor die gasmeter heb betaald. Zou dus recht op 3 kwart moeten hebben.

Redactie van Vrijopnaam: Beste Rina, Dank voor je review en fijn elkaar kort gesproken te hebben voor nadere toelichting. Je hebt inderdaad recht op de helft van je welkomstpremie voor gas. Dit bedrag is meteen vrijdag overgemaakt naar je. En wij gaan ons systeem aanpassen! Dan de meterstanden. We hadden je deze standen niet meer hoeven vragen. Slordig. Passen we ook aan. Alles staat nu zoals het hoort. Je kan in de Vrijopnaam-app je stroomverbruik volgen en je termijnbedrag aanpassen indien gewenst. Dank voor je begrip. Vriendelijke groet, Bas

De prijs is goed de service top, hier kan niemand tegenop.

goed

Wanneer je bestaande klanten gaat belonen door hen ook een korting te geven wordt het 5 sterren

Makkelijk eb overzichtelijk.

Voordelig en snelle reactie bij problemen.

begrijpt alles goed overzicht

Redactie van Vrijopnaam: Geachte heer Moerkens, We hebben elkaar zojuist gesproken. Fijn te vernemen dat u goed geholpen bent en de overzichten duidelijk zijn. U geeft aan dat het cijfer wat hoger had moeten zijn. Gelukkig. Het is aan u of een andere rapportcijfer beter past bij onze service. Met vriendelijke groet, Namens klantteam Vrijopnaam, Bas

Vrijopnaam is voor mij een bewuste keuze, gedreven door de wens zelf een deel van onze eigen energie op te wekken. De app geeft gemakkelijk inzicht in het verbruik en is erg handig. Facturen zijn helder en overzichtelijk. Contact bij het aangaan van de leveringsovereenkomst is als er prettig ervaren.

Overstap gemakkelijk en geen verassingen op de nota

tot nu toe geen probleem

Correct, concurrerende prijzen

Heb de jaarnota ontvangen, had er nog een vraag over en kreeg meteen een duidelijke en snelle reactie.

Vijf sterren! Duidelijk contract zonder mitsen, maren en valkuilen. Website en app zijn dik in orde. Ik heb geen contact hoeven hebben met de klantenservice dus daar kan ik geen oordeel over geven. Ben een tevreden klant die niet van plan is om over te stappen.